Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a las personas usuarias sobre el tratamiento de sus datos personales.
Responsable: Ionut Raul Buftea
NIE: X9264534L
Nombre comercial: Pigmentación Capilar Donosti
Dirección: Usandizaga Kalea 19, 20002 Donostia / San Sebastián, Gipuzkoa
Teléfono: +34 623 981 184
Correo electrónico: info@pigmentacioncapilardonosti.com
Sitio web: pigmentacioncapilardonosti.com
2. Qué datos personales podemos tratar
Dependiendo de la forma en la que contactes con nosotros, podremos tratar los datos que nos facilites voluntariamente, entre ellos:
Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Información incluida en tus consultas o comunicaciones.
Fotografías que voluntariamente puedas facilitar para realizar una valoración.
Información relacionada con el tratamiento solicitado que sea necesaria para atender tu consulta o prestar el servicio.
Datos técnicos básicos derivados del funcionamiento y seguridad del sitio web.
Te recomendamos no facilitar información personal que no sea necesaria para poder atender tu consulta.
3. Cómo obtenemos tus datos
Los datos personales pueden ser obtenidos directamente cuando:
Nos contactas mediante WhatsApp.
Nos llamas por teléfono.
Nos escribes por correo electrónico.
Solicitas información o una valoración.
Contratas o solicitas alguno de nuestros servicios.
Nos facilitas voluntariamente fotografías o información para valorar tu caso.
También pueden generarse determinados datos técnicos durante la navegación por el sitio web, según la configuración del alojamiento, las cookies y los servicios de terceros utilizados.
4. Para qué utilizamos tus datos
Los datos personales podrán utilizarse para:
Atender consultas y solicitudes de información.
Gestionar las consultas recibidas mediante WhatsApp, teléfono o correo electrónico y responder a las preguntas planteadas.
Gestionar la primera valoración.
Analizar la información que nos facilites para orientarte sobre las posibilidades de la pigmentación capilar y organizar una consulta o cita.
Gestionar la relación con clientes.
Organizar citas, prestar los servicios solicitados, realizar el seguimiento correspondiente y mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con el tratamiento.
Cumplir obligaciones legales y administrativas.
Cuando exista una relación comercial o contractual, determinados datos podrán conservarse y tratarse para cumplir obligaciones fiscales, contables o legales.
Garantizar la seguridad del sitio web.
Podrán tratarse determinados datos técnicos cuando sea necesario para mantener la seguridad, prevenir usos fraudulentos o resolver incidencias técnicas.
5. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica dependerá de la finalidad concreta.
Cuando contactes voluntariamente para solicitar información, la base podrá ser tu consentimiento y, cuando la consulta esté dirigida a solicitar un servicio, la aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada.
Cuando exista una relación contractual, los datos necesarios se tratarán para poder prestar y gestionar el servicio contratado.
También podrán tratarse determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o para proteger intereses legítimos relacionados con la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web.
El RGPD contempla, entre otras, el consentimiento, la ejecución de un contrato o medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo como posibles bases de licitud del tratamiento.
6. Fotografías e información facilitada para valorar un caso
Si voluntariamente nos envías fotografías o información sobre tu cuero cabelludo con el objetivo de solicitar una valoración, utilizaremos dicha información únicamente para atender tu solicitud y valorar las posibilidades del tratamiento.
No utilizaremos las fotografías facilitadas de forma privada para su publicación en la web, redes sociales, publicidad u otros usos promocionales sin disponer de la autorización correspondiente.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron facilitados.
Cuando exista una relación contractual o comercial, determinados datos podrán conservarse posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable o cualquier otra obligación legal aplicable.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación legal de conservarlos, serán eliminados o bloqueados según corresponda.
8. Comunicación de datos a terceros
No vendemos ni comercializamos los datos personales de las personas usuarias.
Determinados proveedores pueden tener acceso a información cuando sea necesario para prestar servicios tecnológicos, como alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento o servicios de comunicación, actuando conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Además, esta web puede utilizar o enlazar servicios externos como WhatsApp y Google Maps. Cuando accedas a estos servicios, sus respectivos proveedores podrán tratar determinados datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Los datos también podrán comunicarse cuando exista una obligación legal.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para comunicaciones, mapas u otros servicios digitales pueden operar desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, deberán realizarse conforme a los mecanismos y garantías establecidos por la normativa de protección de datos aplicable.
10. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer los derechos que reconoce la normativa de protección de datos:
Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
Rectificación: solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
Limitación: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento de tus datos.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado cuando legalmente corresponda.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
La AEPD confirma estos derechos y señala que, con carácter general, su ejercicio es gratuito.
Para ejercerlos puedes contactar con:
Ionut Raul Buftea
Usandizaga Kalea 19
20002 Donostia / San Sebastián, Gipuzkoa
Email: info@pigmentacioncapilardonosti.com
En la solicitud deberás indicar qué derecho deseas ejercer y aportar la información necesaria para poder identificarte adecuadamente.
11. Derecho a presentar una reclamación
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
12. Seguridad de los datos
Pigmentación Capilar Donosti adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos existentes.
El RGPD exige que las medidas de seguridad sean adecuadas al riesgo del tratamiento.
13. Decisiones automatizadas
No se prevé la adopción de decisiones automatizadas ni la elaboración de perfiles a partir de los datos personales facilitados a través de este sitio web.
14. Enlaces a terceros
La web puede contener enlaces a servicios o sitios web de terceros.
Al acceder a dichos servicios, el tratamiento de los datos personales dependerá de las políticas de privacidad del proveedor correspondiente. Pigmentación Capilar Donosti no controla las políticas de privacidad de sitios web externos.
15. Cookies
Este sitio web puede utilizar cookies propias o de terceros necesarias para su funcionamiento o relacionadas con servicios integrados.
Puedes consultar información detallada sobre su utilización en nuestra Política de Cookies.
16. Modificaciones de esta política
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando se produzcan cambios en el sitio web, en los servicios utilizados o cuando sea necesario adaptarla a cambios normativos.
La versión publicada en esta página será la que se encuentre vigente en cada momento.